Главная
Инструменты роста
Продажи
Конфликт маркетинга и продаж
Что входит
01
Аудит взаимодействия подразделений
Изучаем процессы передачи лидов, распределение ответственности, систему коммуникации между подразделениями и существующие показатели эффективности
02
Анализ коммерческой воронки
Проводим анализ всего пути клиента: от первого касания с брендом до заключения сделки. Выявляем этапы, на которых теряются лиды, снижается конверсия или отсутствует обратная связь между подразделениями
03
Разработка единых KPI
Определяем показатели эффективности, которые объединяют маркетинг и продажи вокруг общего результата: выручки, конверсии, стоимости привлечения клиента, скорости обработки заявок и качества лидов
04
Регламенты передачи и обработки лидов
Разрабатываем правила передачи лидов, стандарты обработки заявок, сроки обратной связи, критерии качества лидов и зоны ответственности каждого подразделения
05
Настройка CRM и аналитики
Настраиваем CRM-систему (в том числе Битрикс24), систему сквозной аналитики, автоматические отчеты и контроль ключевых показателей эффективности
06
Совместная рабочая сессия
Проводим рабочую сессию с руководителями маркетинга и продаж, определяем единые цели, процессы взаимодействия и план внедрения изменений